拿房成本、装修成本走高，房源空置率不可控，管理成本居高不下……经过几年“野蛮生长”之后，各家互联网租房企业在扩大规模的同时也迎来发展的瓶颈，同时，由于利润空间不足，一些中小公寓企业也陷入“规模、利润、服务品质”三者难以共存的发展困境。针对长租公寓行业的痛点，于4月上线的贝壳租房平台，希望通过营销、金融、经营、数据、供应链，为入驻商户提供赋能，助力商户解决经营环节痛点，优化用户体验，同时提升行业的服务水平及服务标准。
当下，伴随着对居住品质需求的升级，租房消费群体对租房体验的重视程度不断提高，除了租房的房源真实、安全等基本需求外，对于性价比、需求匹配度、租房效率等因素也愈发看重。而如今租房市场上，虽有众多租房信息平台和公寓垂直平台，能够真正满足租客需求，解决租房难问题的平台却少之又少。
即将毕业大学生的小李在互联网平台上浪费了半个月后，最终还是选择去线下找中介租房。小李称：“很多互联网租房平台都打着无中介费、100%真房源的旗号。实际上虚假房源不少，有些相对优质的房源也有高佣金。”
一位从事房源租赁行业多年的人士透露，互联网平台上的租房信息量非常大，无法仅通过页面上的少量信息辨别真伪。同时，一些平台也无法真正从后端把控房源的真实性。这使得租客在网上找房源，碰到的陷阱不一定不线下少。
事实上，平台信息庞大，逐一进行房源求证工作量过大，若通过平台介入，以类似自营的方式发布房源，又需要增加大量人工和中间环节，导致租房价格提高，以及房源的流失。基于此，目前有为数不多的长租公寓品牌试图通过系统化管理，来提升运营效率，突破重资产的束缚，但由于缺乏资源优势，步履蹒跚。
“从初期的拿房源、装修、出租到后期的服务，无疑要投入大量的人力、物力、财力，这是令许多公寓创业者们非常头疼的一环。追求规模效应还是经济效应也是两难的抉择。”上述人士称，如何在保证服务品质的前提下，扩大规模、提高利润，这又是一大难题。这也导致中小公寓已进入利润低、服务品质底的恶性循环。
目前，租房行业处在向前发展的关键期，面对公寓商的经营困境，贝壳租房也在积极地寻求解决方案。作为贝壳找房旗下核心业务板块，贝壳租房平台提出“真房源准入、竞优、赋能”的平台核心价值，旨在从租房业务的源头和租房服务的各个环节进行全面升级，让平台成为公寓商家的一种得力的选择。
贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅称，坚持真房源是贝壳租房的准入底线。任何入驻平台的公寓企业、房产经纪人等，都必须遵守贝壳租房的“真房源标准”，而另一方面，贝壳租房也将与入驻平台商家共享贝壳真房源的数据和技术系统，帮助其提升运营及服务的水平及标准。
除了强烈笃定的“真房源”意愿和态度外，竞优将作为平台的另一个重要特征为商家提供价值，为此，贝壳租房推出了商家信用分机制，让商户在竞优的生态下，不断完善自己的管控机制，达成商户与租客、商户与平台的正循环反馈。贝壳租房的商家信用分已经上线，目前信用分由真房源、服务品质、履约能力组成。信用分的高低会直接决定商家在平台上所享受的赋能权利，信用分高会在平台房源排序上有更大优势，更多的平台流量、营销资源等会倾向于信用分高的商家。
此外，贝壳租房一直在积极落实对平台商家的赋能，从营销、金融、经营、数据、供应链等五个方面助力商家。作为连接消费者与商家的重要平台，贝壳租房一方面，为商家带来精准流量，赋能平台商家开展营销，加速去化能力；另一方面，贝壳租房用一整套系统来帮助商家运营、分析、管理房源和租客。
每一个平台都必然会面临与不同规模和发展阶段的商户关系处理问题，贝壳租房也不例外。平台致力于整合内外部资源，协同借力，解决行业用户痛点。与此同时，贝壳租房秉持着给消费者带来“品质房，安心住”的居住体验，不断打磨更精细的产品和差异化的服务，着重解决用户体验痛点。让商户可专注于提升产品和服务品质，获取品牌溢价，让租户租前像订酒店一样高效便捷，租后像住家一样自在安心。
